L’effetto “just looking”: come trasformare la difesa del cliente in opportunità di vendita

Quante volte ti è capitato di vedere un potenziale cliente entrare nel tuo negozio, guardarsi intorno con interesse, e poi rispondere con un secco “sto solo guardando” quando il tuo staff si avvicina per offrire assistenza? Se sei un imprenditore nel retail, questa scena ti sarà familiare. Ma quello che forse non sai è che […]